Política de Reembolsos

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Esta política describe las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a las suscripciones de ARQ360.

1. Suscripciones mensuales

Los planes de ARQ360 se facturan de forma mensual y se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa.

2. Procesamiento de pagos por Paddle

Todos los cobros son procesados por Paddle.com Market Ltd, quien actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de la transacción. Esto significa que Paddle es la entidad que figura en el resumen de tu tarjeta y quien gestiona el proceso formal de reembolso, siguiendo su propia política de reembolsos para compradores, disponible en paddle.com/legal/buyer-terms.

3. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación detiene la renovación automática; el acceso al Servicio se mantiene activo hasta el final del período ya abonado. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado dentro de un período ya facturado, salvo lo indicado en el punto siguiente.

4. Casos de reembolso

Podés solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a un cobro en los siguientes casos:

• Cobro duplicado o error de facturación.
• Cargo no reconocido o no autorizado.
• Problemas técnicos graves que impidan el uso del Servicio y que no hayan podido resolverse desde soporte.

Fuera de estos casos, y dado el carácter de suscripción de uso continuo, no se garantizan reembolsos por cambio de opinión una vez iniciado el período facturado.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribinos por WhatsApp indicando el motivo del reclamo. También podés iniciar el reclamo directamente con Paddle, quien procesa el reembolso cuando corresponde.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente; la fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente.